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Marktforschung via Internet 

Eine Delphi-Studie zur Einschätzung zukünftiger Möglichkeiten kommunikativer Erhebungsinstrumente

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Die Verbreitung des Mediums Internet hat zum Teil tiefgreifende Veränderungen innerhalb unseres privaten und beruflichen Alltags mit sich gebracht. Hierzu zählt der schon selbstverständliche kommunikative Austausch via e-mail ebenso wie die Datenbeschaffung im world wide web. Welchen Einfluß die neuen Technologien auf die Markt-forschung haben, beleuchtet Christof Mönchhalfen in seiner Studie, die an der Sektion für Publizistik- und Kom-muni-kations-wissenschaft der Ruhr-Universität Bochum entstand.
Das Buch bietet zur Einführung einen kurzen Überblick über die theoriegeleitete Auseinandersetzung mit dem Beziehungs-gefüge der Rollen „Kommunikator“ und „Rezipient“ – hierbei handelt es sich einerseits um das Unternehmen, das Markt-forschung betreibt und andererseits um dessen Zielgruppe. Weiterhin wird auf die Entwick-lungs-geschichte der Markt-for-schung, der Methoden, derer sie sich bedient und der des Mediums Internet einge-gangen. Schließlich befragt der Autor im empirischen Teil der Arbeit betriebliche Marktforscher, die ausnahmslos bei namhaften Unternehmen der Konsum-güterindustrie beschäf-tigt sind und hier als Experten innerhalb einer „Delphi-Gruppe“ fungieren.

- Handelt es sich bei der Online-Marktforschung um ein völlig neues Gebiet – um eine technologiebedingte Weiterentwicklung von Methoden – oder allein um ein neues Medium, innerhalb dessen Marktforschung betrieben wird?
- Ist das Verhältnis zwischen Unternehmen und ihren Zielgruppen – zwischen Kommuni-katoren und Rezipienten in diesem Medium direkter und daher gleichberechtigter als bisher?
- Inwieweit hat es im Bereich der Marktforschung innerhalb der letzten Jahre tiefgreifende Veränderungen gegeben und wohin steuert die Marktforschung in der näheren Zukunft?

Diesen und anderen relevanten Fragen geht Christof Mönchhalfen in der neu erschienenen Arbeit nach. Die Studie bietet einen Beitrag zur Weiterentwicklung kommunikativ orientierter Marktforschung im Internet.

Mönchhalfen, Christof, Bochum, Bochumer Universitätsverlag, Bochum 2001, 115 S., ISBN 3-934453-22-8, 
Kommunikationsforschung Aktuell  Bd 4, ISSN 1615-9713, DM 29,00; EUR 14,83 

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